Expresso Guanabara conquista certificações ISO e reforça compromisso com qualidade e sustentabilidade
Empresa recebe reconhecimento nacional por boas práticas ambientais e excelência no atendimento ao cliente
A Expresso Guanabara acaba de conquistar dois importantes reconhecimentos que reforçam seu compromisso com a sustentabilidade e a qualidade no atendimento ao cliente. A empresa recebeu a certificação ISO 14001 para o Sistema de Gestão Ambiental em sua filial de Juazeiro do Norte (CE), válida até fevereiro de 2028. Além disso, obteve a certificação ISO 9001:2015 para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no escopo do transporte rodoviário intermunicipal e interestadual regular de passageiros.
A ISO 14001 atesta que a filial de Juazeiro do Norte adota práticas sustentáveis, com foco na minimização dos impactos ambientais de suas operações. Entre as ações implementadas estão redução, reutilização e reciclagem de resíduos, controle de emissões, eficiência energética e capacitação contínua das equipes em boas práticas ambientais. O certificado (nº CSA 061/2024) foi emitido com validade até 25 de fevereiro de 2028.
Já a certificação ISO 9001:2015 (certificado nº CSQ 966/2024), concedida pelo Instituto de Certificação Qualidade Brasil (ICQ Brasil), reconhece a excelência do SAC da Guanabara, demonstrando que os processos de atendimento estão alinhados aos mais altos padrões de gestão e qualidade. “Essa conquista evidencia o nosso empenho em oferecer um atendimento de qualidade, alinhado aos padrões internacionais. Buscamos proporcionar uma experiência de viagem cada vez mais satisfatória, desde a compra da passagem até o desembarque”, destaca Rodrigo Mont’Alverne, gerente de marketing da empresa.
O processo de certificação teve duração de cerca de seis meses e envolveu a adequação de processos internos e o engajamento dos colaboradores. Segundo Mont’Alverne, os selos refletem o compromisso da empresa com a melhoria contínua. “Seguimos investindo em tecnologia, capacitação de pessoas e ações que promovem uma operação mais eficiente e sustentável”, afirma.
Com as certificações, a Guanabara se consolida como referência nacional em gestão ambiental e excelência operacional no setor de transporte rodoviário. Os reconhecimentos também abrem caminho para novas parcerias e expansão das iniciativas ambientais para outras unidades da empresa no Brasil.
Entre os próximos passos, a companhia planeja ampliar o uso de fontes de energia renovável, fortalecer programas de conscientização ambiental e buscar novas certificações que contribuam para a redução de sua pegada de carbono.
