Para facilitar negociação de dívidas, Serasa e Correios iniciam atendimento presencial gratuito no Ceará

Descontos de até 99%, pagamento com Pix, parcelamento e limpeza do nome na hora são os principais benefícios do Feirão presencial ou digital

A partir do dia 24 de fevereiro, os endividados que preferem atendimento presencial podem descobrir em qualquer agência dos Correios quais os débitos com descontos especiais estão em seu nome na plataforma Limpa Nome. O mutirão nacional de combate à inadimplência recebe o reforço dos Correios, que se une à Serasa, Febraban e mais 1.456 empresas que oferecem descontos de até 99%, parcelamento de até 72 vezes e a possibilidade de limpar o nome e aumentar a pontuação do Serasa Score na hora.

Os consumidores endividados podem consultar e negociar seus débitos gratuitamente em todas as 775 Agências dos Correios do estado até 31 de março. Sem qualquer cobrança de taxa, as dívidas podem ser visualizadas no guichê de atendimento. Basta que o titular apresente um documento oficial com foto para conferir as ofertas disponíveis, escolher quais contas deseja pagar e decidir entre quitar à vista ou parcelar conforme seu orçamento.

No país, há um total de 602 milhões de ofertas disponibilizadas por bancos, financeiras, empresas de telefonia e internet, lojas e varejo, faculdades e concessionárias de contas básicas, como água, energia e gás. No Ceará, há um total de 21,6 milhões de dívidas com percentuais de descontos concedidos especialmente para este Feirão.

“A parceria com os Correios, que tem agências em todos os municípios do país, permite que consumidores menos digitalizados ou aqueles que não renunciam ao atendimento presencial tenham a oportunidade de visualizar suas dívidas e avaliar a possibilidade de pagar cada uma delas”, diz Marcos Luz, especialista em educação financeira que estará na Agência Central de Fortaleza (Rua Senador Alencar, 38 – Centro) no dia 25 de fevereiro para orientar endividados, apoiar atendentes dos Correios e atender a imprensa.

“A rede humanizada e capilarizada dos Correios novamente está à disposição das brasileiras e brasileiros que necessitam de um apoio mais próximo para esse serviço tão importante oferecido pela Serasa. Nossa equipe está treinada para ajudar os cidadãos que querem resolver suas pendências financeiras com um atendimento prático e rápido”, disse o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos.

O endividamento no Ceará:

• 48,85% da população cearense adulta está inadimplente; a média brasileira é de 45,94%.
• Número médio de dívidas no estado por endividado: 4.
• CE tem 3,4 milhões de CPFs com contas atrasadas.
• Total somado das dívidas no estado é de R$ 15,5 bilhões.
• Endividamento médio dos consumidores chega a R$ 4.543,90. 
• Faixa etária de maior endividamento: 35,3% entre 26 e 40 anos. 
• O segmento de utilities (contas básicas de água, luz e gás) figura como o maior motivo de inadimplência (29,83%)
• Segundo pesquisa da Serasa, o desemprego (27%) aparece como principal motivo do endividamento no estado, seguido de gastos inesperados (16%).
• Compras de supermercado (alimentos) aparecem como principais gastos no cartão de crédito do catarinense, representando 57% do total. 
• 41% dos endividados no Ceará têm dívidas há mais de dois anos. 
• No Ceará, 37% já contrataram empréstimo para pagar contas básicas de água, luz e gás. 
• 32% dos cearenses acreditam que vão conseguir pagar suas dívidas.  
• Na região Nordeste, 26% dos consumidores endividados estão buscando por negociação de dívidas em prol da estabilidade financeira.

FEIRÃO SERASA LIMPA NOME

Atendimento presencial ao consumidor nos Correios

• Data: de 24 de fevereiro a 31 de março de 2025
• Local: todas as agências dos Correios do país
• Endereços e horários de funcionamento das agências: clique aqui. 

Dia D – Presença de especialista/porta-voz da Serasa e dos Correios nas agências selecionadas 

• Data: 25 de fevereiro de 2025 (terça-feira)
• Local: Agência Central de Fortaleza (Rua Senador Alencar, 38 – Centro – Fortaleza/CE)

Sobre os Correios
Os Correios, líderes no segmento logístico e de entrega de encomendas no Brasil e responsáveis pela atividade postal nacional, são uma empresa pública moderna, com a missão de promover a integração nacional, contribuindo com o governo no desenvolvimento socioeconômico, conectando pessoas, instituições e negócios. Com mais de 360 anos de história e presente em 100% dos municípios do País, a estatal possui a maior infraestrutura logística da América Latina: uma rede de atendimento de mais de 10 mil agências, mais de 8 mil unidades operacionais, 23 mil veículos e 85 mil empregadas e empregados diretos. Para mais informações, acesse: www.correios.com.br. 

Sobre a Serasa  
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