Cearense Golden Technologia é a primeira empresa do Norte/Nordeste a conquistar certificação internacional da HDI

A cearense Golden Technologia acaba de entrar para um seleto grupo de empresas brasileiras a conquistar a certificação internacional de suporte a software da HDI Support Center Certification, única criada especificamente para centros de suporte/ serviços de TI. No Norte e Nordeste, é a primeira a alcançar o resultado, que atesta o empenho de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC) em excelência, eficiência e qualidade de serviço baseado em um padrão de mercado reconhecido mundialmente.

No Brasil hoje, 31 empresas têm uma certificação da HDI vigente, dentre elas a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) e a Metadados, além de outras multinacionais estabelecidas no Eixo Sul do Brasil.

“Dedicamos os últimos seis meses de trabalho para alcançar este resultado que muito nos orgulha, pois a certificação HDI é desenvolvida por uma comissão de especialistas internacionais, composta por mais de 100 profissionais de todo o mundo, organizado em oito categorias. Ou seja, é um processo criterioso que comprova detalhadamente a maturidade de um Centro de Suporte, é esta excelência que temos entregado aos nossos clientes”, diz Ricardo Gomes, gerente de Governança da Golden.

As operações que sofreram a auditoria internacional, e conquistaram a certificação juntamente com a Golden, foram o Centro de Suporte da TIX Telecom e da Secretaria de Saúde do Estado do Ceará.

O padrão para a certificação SCC fornece um modelo que leva a eficiência em liderança, planejamento estratégico, gestão de pessoas, otimização de recursos e de tecnologia e prestação de serviços, produzindo um ótimo desempenho nos resultados e na satisfação dos clientes e dos colaboradores.

“Importante destacar ainda que há três décadas a HDI faz parceria com milhares de profissionais e empresas no Brasil e no mundo, com o objetivo de auxiliar na realização de mudanças, acesso a conteúdos e aprimoramento do conhecimento, transformação de equipes para alta perfomance, conexões importantes e networking de qualidade”, acrescenta Ricardo.

Sobre a Golden

Há 14 anos, a empresa cearense oferece soluções e serviços de tecnologia e inovação para os mais diversos perfis de Empresas, Instituições, Profissionais e Usuários. Focada nas necessidades dos clientes, busca inovar em parcerias e atualmente conta com centenas de clientes atendidos, comercializando licenças de software e desenvolvendo serviços como gestão de nuvem, consultoria e serviços gerenciados, além de um portfólio amplo de soluções verticalizadas com foco em inovação e transformação digital.