NRF 2025: As impressões dos representantes cearenses na maior feira de varejo do mundo

NRF Retail’s Big Show acontece no Javits Center, em Nova York

A NRF 2025, maior feira de varejo do mundo, realizada no Javits Center, em Nova York,  trouxe uma série de discussões e impressões relevantes sobre o futuro do setor. Representantes cearenses no evento, o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, Assis Cavalcante, o professor da Faculdade CDL, Assis Júnior e o empresário Valdemir Rolim, presidente do Instituto CDL, participaram ativamente das palestras e compartilharam suas percepções sobre os temas abordados, que variaram desde a evolução tecnológica até a importância das pessoas nas organizações.

O presidente Assis Cavalcante destacou o aprendizado ao observar empresas centenárias como Macy’s, Burberry e outras que se mantêm relevantes no mercado internacional por meio de constantes reformulações. “Quem não tem passado não tem futuro. Porém, o que nos trouxe até aqui não é suficiente para o futuro. O mundo é dinâmico, e as mudanças são repentinas, principalmente após a pandemia, que transformou profundamente os produtos, a comunicação e as relações de trabalho”, afirmou.

A inteligência artificial (IA) foi um dos grandes destaques do evento. Segundo Assis Cavalcante, essa tecnologia está revolucionando o varejo ao melhorar o atendimento ao cliente, o controle de estoque, a precificação e a logística.

Para o professor Assis Júnior “embora ainda em fase embrionária, a IA será a principal aliada para resolver as demandas futuras do setor. A hiperpersonalização e a integração entre canais são exemplos claros de como a tecnologia pode transformar a experiência do consumidor”, reforçou.

Outro tema recorrente foi a importância da valorização das pessoas dentro das organizações. Assis Cavalcante enfatizou a necessidade de capacitação e engajamento das equipes. “Trazer o trabalhador para dentro da empresa, fazendo-o sentir-se pertencente e motivado, é essencial. Não se trata apenas de formar bons vendedores, mas de formar melhores pessoas”, comentou.

Já o presidente do Instituto CDL, Valdemir Rolim, destacou a importância de vivenciar experiências de grandes líderes do varejo durante sua participação em um evento internacional. Ele enfatizou o papel da inteligência artificial e da personificação do atendimento como tendências fundamentais no setor. 

Para Valdemir, “o cliente hoje quer se sentir único”, o que exige o uso estratégico de dados para melhorar o atendimento e compreender as necessidades do consumidor. Ele também ressaltou a relevância de manter a presença humana no atendimento, mesmo com o avanço das tecnologias. 

Além das palestras, o evento trouxe uma feira com mais de mil expositores, onde foram apresentadas inovações como sistemas de CRM e inteligência artificial. Valdemir Rolim finalizou afirmando que levará para o Ceará diversas ideias para tornar os negócios mais ágeis, produtivos e próximos aos consumidores.

Palestras
O professor Assis Júnior, da Faculdade CDL, compartilhou as suas impressões após participar das primeiras palestras que ocorreram no evento. A busca por novas formas de engajamento foi um dos pontos que chamou a atenção dele. A geração Z, com suas demandas específicas, foi tema de diversas palestras. “Os jovens consumidores exigem um atendimento customizado e ágil. A integração entre loja física e digital é essencial para atender a essa geração antenada”, afirmou o professor, citando exemplos inovadores apresentados por marcas como Levi’s e Burberry.

O storytelling (ato de contar histórias) foi apresentado como uma estratégia eficaz para criar conexões emocionais com os clientes. Inspirado pela Disney, Assis Júnior destacou a importância de construir narrativas que guiem equipes e clientes. “Contar uma história cria um norte para todos dentro da empresa. Esse conceito se alinha com nossa cultura cearense, que valoriza tradições e propósitos”, destacou.

A NRF 2025 mostrou que o varejo está em constante evolução e que as soluções para os desafios atuais passam pela integração de tecnologia, valorização das pessoas e criação de experiências significativas para os consumidores. 

Para os participantes cearenses, o evento não apenas trouxe insights valiosos, mas também reforçou o compromisso com a inovação e o desenvolvimento do varejo nacional.